facebook tracking

Tysk kundsupport-stjärna

BookBeats mål är att vara ledande i kundsupport och kundupplevelse. Nu söker vi en tysktalande kundsupport till vårt kontor i centrala Stockholm.
Scroll to content

BookBeats mål är att vara ledande i kundsupport och kundupplevelse. Nu söker vi en tysktalande kundsupport  till vårt kontor i centrala Stockholm.

Uppdraget

BookBeat växer i Tyskland och söker därför en tysktalande support till vårt second line supportteam. Det här jobbet är perfekt för dig som är en "people person" och älskar kundkontakt samt teknik och vill vara med och bidra till BookBeats fortsatta resa!

I rollen som Kundsupport fungerar du som bryggan mellan kunden och produktutvecklingsteamet. Du ansvarar för att ta emot och behandla kundärenden av olika karaktär. Ibland krävs dock en djupdykning i lite mer tekniska frågor där vi tillsammans, second line, test-team och utvecklare, löser problemet.

I denna roll som kundsupport kommer du spela en central roll för BookBeats fortsatta tillväxtresa i Tyskland.  Du säkerställer att våra användares behov och önskningar tas om hand och förs vidare i organisationen.

På BookBeat finns det goda möjligheter att på sikt ta en större roll och forma den utefter behov.

Du blir del av ett marknads- och försäljningsteam som arbetar med alla våra marknader men med stort fokus på Tyskland och Sverige och rapporterar till Head of Marketing and Sales.

Kvalifikationer

Du är:

• Problemlösare som förstår slutkunden och brinner för att ge bästa möjliga service

• Social person som kan hantera många olika typer av personer

• Prestigelös “doer”

• Samarbetsvillig och delar gärna med dig av din kunskap och erfarenheter

• Självgående

Vi tror att du:

• Kan tala och skriva tyska, svenska och engelska obehindrat

• Tidigare har jobbat med kundkontakt eller support mot tyska kunder

• Drivs av utmanande arbetsuppgifter och gillar när det händer saker


Det är en heltidstjänst i centrala Stockholm med start snarast möjligt

Om oss

Vi på BookBeat påbörjade 2015 en resa med målet att erbjuda Europas ledande tjänst för digitala böcker. Vi är ett startup-bolag inom Bonnierkoncernen där alla som blir del av teamet får vara med på resan och påverka hur vi utvecklas både på kort och lång sikt.

Det viktigaste för de som blir del av teamet tror vi är nyfikenhet inför användare, marknadsföring, design, böcker och ny teknik. Den nyfikenheten ska driva oss till att hela tiden testa nya saker i tjänsten och låta användarna visa oss om vi är på rätt väg. Vi har i början av 2019 växt till över 50 stycken nyfikna och engagerade "doers" och räknar med att bli ännu fler närmaste tiden.

Apply for this job

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

When you work at BookBeat you will...

  • Work at a prime office location in the heart of Stockholm. If you join the team in Stockholm, you can enjoy free access to a full gym complete with a sauna, or borrow a bicycle from reception to speed off to your next meeting.
  • Have the opportunity to grow in your role and career. We believe in giving all of our employees the tools they need so that they can be great at what they do. This includes challenging and educational work assignments as well as opportunities for education
  • Enjoy our Friday afternoon mingles (or as we call it Beer O'Clock) and monthly company breakfasts. We see the importance of having a strong team and we organize fun events to make sure we all stay connected.
  • Enjoy very fun (we may be biased) work events. From Christmas parties with our colleagues at Bonnierförlagen to Road Map days ending in a company trip to the spa, we host and participate in all different kinds of fun activities. 
  • Partake in Hack Days. Hack Days are a full day dedicated to exploring projects that you might not have time to do in your day to day work. In the past people have done everything from creating an app to be used for marketing campaigns to exploring how to integrate voice and machine learning into our existing product. We’ve even had employees use their hack day to bake sweet treats for the rest of the team. 
  • Present at Friday Demo. Every Friday we hold a cross company demo where you have the opportunity to share what you've been working on that week. We believe in cross-functional work and having a weekly demo facilitates this by giving you the opportunity to brag a bit about your hard work and your latest accomplishments.

Want to learn more? Be sure to reach out!

Already working at BookBeat?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@bookbeat.com
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor